简述实施全面质量管理的主要成效。-云南自考网

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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

21

简述实施全面质量管理的主要成效。

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按照质量特性的分类，下列属于时间方面的特性的是

A、汽车的速度
B、耐用品的可靠性
C、手表的防磁
D、机械零件的刚性

以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是

A、顾客满意
B、投资回收
C、公司治理结构的有效性
D、产品与服务质量

质量管理的八项原则中的首要原则是

A、领导作用
B、全员参与
C、以顾客为关注焦点
D、持续改进

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